ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ (FAQ)

1. Как се изработват свещите?

Всички свещи на Casa de Fuego са ръчно изработени от соев восък, памучни фитили и висококачествени ароматни масла. Всяко изделие минава през индивидуален процес на създаване.

2. Защо има леки разлики между снимката и продукта?

Поради ръчната изработка са възможни малки различия в цветове, нюанси или декорация. Те не са дефект — а знак за уникалност.

3. Какви аромати предлагате?

Списъкът с налични аромати е описан във всяка продуктова страница.
Можете да посочите желания аромат в бележка към поръчката.

4. Колко време е необходимо за изработка?

Като ръчно изработен продукт, всяка свещ има стандартен срок за изработка 3–5 дни.

5. Как се извършва доставката?

Работим с куриерски фирми Спиди и Еконт.
Доставката се осъществява до офис или адрес според вашия избор.

6. Колко струва доставката?

Цената се определя автоматично от куриера според тегло, размери и тип услуга.
Casa de Fuego не начислява допълнителни такси.

7. Мога ли да върна продукт?

Да. Имате право да върнете продукт в 14-дневен срок, ако не е използван, запален или повреден.
Разходите по връщането са за сметка на клиента.

8. Предлагате ли подаръчни опаковки?

Да, повечето продукти пристигат в красива и стилна опаковка, подходяща за подарък.
Някои комплекти включват и празнична декорация.

9. Мога ли да поръчам персонализирана свещ?

Да, предлагаме персонализирани свещи, букети и керамични изделия.
Свържете се с нас, за да обсъдим детайлите.

10. Как мога да се свържа с вас?

📩 Email: casadefuegobr@gmail.com

📞 Телефон: 0890327653
Обичайно отговаряме в рамките на 24 часа.